Château de Castelnaud

FAQ  -  Billetterie en ligne du château de Castelnaud

Est-il nécessaire d’imprimer les billets ?

L'impression des billets n'est pas obligatoire pour visiter le château de Castelnaud. Il est possible de les présenter directement depuis votre smartphone.

Comment faire si je n’ai pas reçu les billets ?

Consultez le courrier indésirable de votre boîte mail, et si vous ne trouvez rien, contacter l’accueil du château au 05 53.31.30.00 afin que nous vous les renvoyions

Les billets achetés en ligne me permettent-ils d’éviter la file d’attente ?

Non, il faudra les faire scanner à la billetterie du château et récupérer les documents de visite.

Quels moyens de paiement sont acceptés sur la billetterie en ligne ?

Uniquement les cartes bancaires.

Puis-je bénéficier d’un tarif préférentiel avec une carte d’étudiante/ d’invalidité, de famille nombreuse, chercheur d’emploi, retraités… ?

Le tarif est unique, nous n’appliquons pas de tarif réduit.

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Dès la commande effectuée, vous recevrez un mail de confirmation avec les billets en format PDF.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Non, après le paiement du billet, un billet ne peut être ni remboursé, ni échangé.(Voir les CGV)

J’ai un enfant de moins de 10 ans, dois-je lui prendre un billet ?

Malgré la gratuité pour les enfants de moins de 10 ans, chaque enfant à partir de 5 ans doit être muni d’un billet.

Pour tout autre renseignement, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 05 53 31 30 00 et/ou par mail à chateau@castelnaud.com